Última atualização: 30/06/2026
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Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (93) 99147-7714. Avaliamos cada caso e processamos o estorno pelo mesmo meio utilizado no pagamento.
Após a aprovação, o valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer na fatura ou conta depende da operadora do cartão ou do banco emissor, geralmente entre 5 e 10 dias úteis.
Para cancelamentos solicitados após o prazo de 30 dias e próximos à data de check-in, entre em contato com nossa equipe — avaliaremos cada caso individualmente, considerando a antecedência e a ocupação do hotel.